سياسة الإلغاء والاسترجاع

Â

نهدف إلى ضمان رضا العملاء عن مشترياتهم من منتجاتنا

Cancellation

نحن ندرك ونفهم تماماً أنك أحياناً قد تغير رأيك بشأن مشترياتك. إذا غيرت رأيك قبل تسلُّم الأمر فكل ما عليك فعله هو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الهاتف رقم 1563982766 971+ لإلغاء الطلب، وسوف نبذل قصارى جهدنا لإلغائه شريطة ألا يكون الطلب قيد التنفيذ. إذا نُفذ الطلب بالفعل فإن هذا الإلغاء سوف يعامل على أنه مرتجع. يرجى الرجوع إلى قسم الاسترجاع لدينا الذي ترد بياناته فيما يلي لمعرفة المزيد من المعلومات. يمكنك دائماً الاتصال بفريق خدمة العملاء -في جميع الأحوال- الذي يسعده تقديم المساعدة إليك.

الاسترجاع

كما يمكنك إعادة المنتج (المنتجات) إلينا

-(بالنسبة لجميع الدول) عن طريق البريد السريع. يمكنك طلب إعادة المنتج دون رسوم، أو عن طريق خدمة العملاء الخاصة بنا التي سترتب تسلُّم المنتج من خلال خدمات شركة البريد السريع الشريكة.

- متاح داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط: عن طريق زيارة متجر “إيتوال لا بوتيك ”في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

يجب أن تكون جميع المنتجات التي تعاد إلينا غير مستعملة وتحمل جميع بطاقات تأمين إيتوال -إن وجدت- المرفقة وبالحالة نفسها التي سلمت بها في علبتها الأصلية مع إرفاق الفاتورة الأصلية في غضون 7 أيام من تاريخ تسلُّم طلبك الخاص بالطلبات المقدمة داخل الإمارات العربية المتحدة والمناطق، وفي غضون 14 يوماً من تاريخ تسلُّم طلبك الخاص بالطلبات المقدمة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. لن نقبل أي مرتجعات إذا كانت العبوة مفتوحة أو جرى العبث بها.

لن نقبل أي مرتجعات للجوارب، أو الملابس الداخلية، أو الأقراط، أو المجوهرات، أو الإكسسوارات، أو دبابيس الشعر، أو رابطات العنق بسبب الاشتراطات الصحية.