الشحن والتسليم
في إيتوال "لا بوتيك"، نقدر أهمية توصيل الطلب إليك في أقرب وقت ممكن.
توصيل الطلب
يوصل إيتوال "لا بوتيك"الطلبات إلى الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والكويت، والبحرين، وعمان. ستضطلع شركة خدمة البريد السريع الشريكة لنا بتوصيل طلبك إلى العنوان المحدد في طلبك.
قد لا يسمح بشحن الطلبات إلى بعض عناوين الصناديق البريدية مثل مكتب بريد الجيش/مكتب بريد الأسطول.
سوف يُنفذ إيتوال "لا بوتيك" طلباتك من السبت إلى الخميس باستثناء الجمعة والإجازات الرسمية.
إذا لم يكن أي شخص متاحاً لقبول تسليم الطلب فسيكون أمامك خيار الترتيب لموعد تسليم بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول تسلُّم طلبك من شركة البريد السريع عن طريق الاتصال بخدمة العملاء
يُوفر إيتوال "لا بوتيك"طرق الشحن التالية لجميع المشتريات عبر الإنترنت:
بالنسبة لجميع الطلبات التي تقدم عبر الإنترنت للشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، قد يستغرق التسليم من يوم (1) إلى يومين (2 يوم) عمل بمجرد مغادرة الطلب لمنشأتنا. رسوم الشحن المطبقة 30 درهماً إماراتياً. بالنسبة لجميع الطلبات المقدمة عبر الإنترنت للشحن في المملكة العربية السعودية أو عمان أو البحرين أو الكويت ، قد يستغرق التسليم من ثلاثة (3) إلى خمسة (5) أيام عمل بمجرد مغادرة الطلب لمنشأتنا. رسوم الشحن المطبقة تتراوح من 45 إلى 75 درهماً إماراتياً.
بالنسبة إلى الإمارات والمناطق النائية الأخرى، ندعوك للتحقق مما إذا كان التسليم إلى موقعك متاحاً عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على 971563982766+ أو إرسال رسالة إلكترونية على customerservice@etoilelaboutique.com
الإجراءات الصحية لفيروس كوفيد -19
في ظل جائحة كوفيد 19، يتخذ “إيتوال لا بوتيك†إجراءات احترازية شاملة لضمان سلامتك وسلامة موظفينا. اضطلع فريقنا بفرض تدابير صارمة في كل خطوة من خطوات عملية الطلب والتسليم، من خلال بروتوكولات النظافة المعززة التي تضعك في قمة الأولويات. نظراَ لأننا نضطلع بتخزين جميع طلباتنا معنا وإرسالها مباشرة من متاجرنا، فإن كل طلب يتعرض للتبخير والتنظيف عند وصوله حتى يصل إليك. نؤكد ونضمن التعامل مع جميع المنتجات بالقفازات الواقية فقط. نعدك بأن نحافظ على ثقتك بنا دائماً؛ لأننا نفعل كل ما في وسعنا لدعمك أنت ومجتمعنا.
شروط التسليم العامة
على الرغم من أننا ملتزمون بشدة بالتسليم في الجداول الزمنية المحددة في تأكيدنا على الطلب أو المعروضة على موقعنا الإلكتروني أو على النحو الوارد أعلاه، إلا أن الجداول الزمنية للتسليم تعد تقديرية فقط. لن نتحمل المسؤولية عن الإخفاق في التسليم لأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك عندما لا تكون متاحاً لتسلُّم طلبك أو طلب التأجيل.
تغييرات العنوان و التتبع
سيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بالمساعدة في تغيير تاريخ التسليم والعنوان المفضل لديك إذا احتجت إلى ذلك. إلا أنه إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بإرسال طلبك، فلن نتمكن من تغيير عنوانك. يرجى العلم بأن تغيير العنوان إلى عنوان خارج بلد التسليم الأصلي لن يكون ممكناً.إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب طلبك يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@etoilelaboutique.com ؛ من الأحد إلى السبت من الساعة 10 صباحاً حتى الساعة 6 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة) ما عدا الجمعة و العطل الرسمية.