الشحن والتسليم
الشحن والتسليم:
في إتوال لا بوتيك، نلتزم بتسليم طلبك بأسرع ما يمكن وبأسلوب سلس.
معلومات الشحن:
نقدم خدمة الشحن السريع في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة (الإمارات) والمملكة العربية السعودية (المملكة). استمتع بشحن مجاني لجميع الطلبات عبر الإنترنت داخل الإمارات والمملكة.
معلومات التسليم:
الإمارات العربية المتحدة: يتم تسليم الطلبات عادةً في غضون 2–3 أيام عمل من تاريخ تقديم طلبك.
المملكة العربية السعودية: يتم تسليم الطلبات عادةً في غضون 2–3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع) من تاريخ تقديم طلبك.
يتم تسليم الطلبات من خلال شركائنا الموثوقين في خدمات الشحن:
الإمارات العربية المتحدة: Transcorp و/أو DHL
المملكة العربية السعودية: DHL
يرجى ملاحظة أن المهل الزمنية للتسليم هي تقديرية وقد تتأثر بالعطلات الرسمية أو الظروف الجوية أو الإجراءات الجمركية أو أي ظروف أخرى غير متوقعة. في حالة حدوث أي تأخير في طلبك، سنقوم بإخطارك عبر WhatsApp و/أو البريد الإلكتروني.
عمليات التسليم عبر الحدود:
إذا كنت تتسوق من الإمارات العربية المتحدة وتم تلبية طلبك من مخزوننا في المملكة العربية السعودية، أو العكس، فسيخضع طلبك لفترة تسليم أطول.
تستغرق عمليات التسليم عبر الحدود عادةً ما لا يقل عن 4–5 أيام عمل من تاريخ تقديم طلبك. وقد تختلف مدة التسليم اعتمادًا على إجراءات التخليص الجمركي والظروف الأخرى غير المتوقعة. ستتلقى تحديثات تتبع الشحنة بمجرد شحن طلبك.
خدمة «انقر واستلم»:
لمزيد من الراحة، يمكنك اختيار خدمة «انقر واستلم» عند إتمام عملية الدفع واستلام طلبك من متجر إتوال لا بوتيك المفضل لديك. ستتلقى إشعارًا عبر WhatsApp و/أو البريد الإلكتروني بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا للاستلام.
إرشادات التسليم:
بالنسبة للطلبات المدفوعة مسبقًا، إذا لم تكن متواجدًا وقت التسليم، يمكنك تفويض شريكنا في خدمات التوصيل بترك الطرد عند عتبة بابك. يرجى ملاحظة أن أي طرد يُترك دون مراقبة يكون على مسؤولية العميل الخاصة.
بالنسبة للطلبات التي يتم دفع ثمنها عند الاستلام (COD)، سيتصل بك شريكنا في خدمات التوصيل قبل
تتبع الطلب:
بمجرد شحن طلبك، يمكنك تتبع حالته من قسم «الطلبات» في حسابك على موقعنا الإلكتروني. إذا لم تتمكن من الوصول إلى معلومات التتبع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر WhatsApp و/أو البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة.
عنوان التسليم:
لضمان معالجة الطلب في الوقت المناسب، لا يمكن تغيير عنوان التسليم بعد تقديم الطلب. يرجى مراجعة تفاصيل الشحن بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
خدمة العملاء:
فريق خدمة العملاء لدينا متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً (بتوقيت غلاسكو) عبر WhatsApp و/أو البريد الإلكتروني لمساعدتك في أي استفسارات تتعلق بطلبك أو التسليم.